قوانین و مقررات
به وبسایت رسمی 12ولتی خوش آمدید. استفاده از خدمات و ثبت سفارش در این سایت به معنای مطالعه و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. هدف این مجموعه، تضمین شفافیت، اعتماد متقابل و ارائه تجربهای امن و مطمئن برای مشتریان عزیز میباشد.
۱. فروش محصولات
تمامی فروشها صرفاً از طریق وبسایت رسمی 12ولتی انجام میشود و هیچگونه فروش غیررسمی یا خارج از سایت مورد تأیید مجموعه نمیباشد.
12ولتی متعهد است اطلاعات محصولات را به صورت شفاف، دقیق و بهروز ارائه دهد تا مشتریان بتوانند با اطمینان کامل اقدام به خرید نمایند.
۲. ارسال سفارشها
کلیه سفارشها از طریق پست جمهوری اسلامی ایران ارسال میگردد. مسئولیت تحویل سالم بستهبندی و مرسولات بر عهده 12ولتی است.
تمامی کالاها پیش از ارسال بیمه پست میشوند تا مشتریان با اطمینان کامل خرید خود را انجام دهند.
در صورت بروز هرگونه آسیب یا مفقودی در مسیر ارسال، مشتری میتواند از طریق پشتیبانی، موضوع را پیگیری کرده و از خدمات بیمه استفاده نماید.
۳. پشتیبانی و رفع نیازها
در صورت مشاهده هرگونه مشکل، نقص یا کمبود اطلاعات در سایت، مشتریان موظفاند از طریق شمارههای تماس یا ایمیل مجموعه با پشتیبانی رسمی 12ولتی تماس حاصل نمایند.
پشتیبانی مجموعه موظف است در اسرع وقت نسبت به پاسخگویی، رفع ابهام و ارائه راهکار مناسب اقدام نماید.
۴. شیوه پرداخت
پرداخت هزینه سفارشها تنها از طریق درگاه بانکی آنلاین سایت امکانپذیر است.
12ولتی به هیچ وجه پرداختهای خارج از درگاه رسمی سایت را تأیید نمیکند و مسئولیتی در قبال پرداختهای غیرمجاز ندارد.
اطلاعات پرداخت شما به صورت کاملاً امن و رمزگذاری شده ثبت میشود.
۵. گارانتی و خدمات پس از فروش
-
گارانتی ۵ ساله فقط برای محصولات پروژکتور معتبر است.
-
12ولتی متعهد است در صورت وجود مشکل گارانتی، نسبت به تعمیر، تعویض یا ارائه راهکار مناسب در سریعترین زمان اقدام نماید.
۶. شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا تنها در صورت وجود ایراد یا مشکل فنی قابل پذیرش است.
مشتری میتواند کالا را پس از بررسی توسط کارشناسان 12ولتی، بازگردانده و از خدمات جایگزینی یا تعمیر استفاده کند.
کالا باید در شرایط اولیه و بستهبندی مناسب بازگردانده شود تا روند مرجوعی به سرعت انجام شود.
۷. محرمانگی و حفظ حریم خصوصی
12ولتی متعهد است کلیه اطلاعات شخصی مشتریان از جمله نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت را به صورت کاملاً محرمانه حفظ نماید.
این اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، ارائه خدمات و پیگیری درخواستها استفاده میشود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص یا مجموعههای دیگر قرار نخواهد گرفت.
۸. رعایت قوانین و مقررات
استفاده از وبسایت و خدمات 12ولتی به معنای پذیرش تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین داخلی مجموعه است.
12ولتی تلاش دارد خدمات خود را مطابق با بالاترین استانداردهای اخلاقی، امنیتی و حرفهای ارائه دهد.
۹. تعهدات مشتری
-
ارائه اطلاعات دقیق و صحیح هنگام ثبت سفارش.
-
رعایت شرایط استفاده از خدمات و احترام به قوانین سایت.
-
تماس با پشتیبانی در صورت بروز هرگونه مشکل یا سؤال در فرآیند خرید یا تحویل کالا.
✨ 12ولتی همواره تلاش میکند تا تجربهای ایمن، شفاف و رضایتبخش برای مشتریان خود فراهم آورد. تمامی بخشهای این قوانین برای حفظ حقوق مشتری و تضمین کیفیت خدمات تدوین شدهاند.